🚀 ¿Por qué usar este scraper?
Esta plantilla lista para usar facilita la extracción de reseñas de clientes de Google Maps, sin necesidad de programación.
Simplemente pegue una o más URLs de lugares, ejecute la tarea y reciba datos estructurados que incluyen:
- Nombre del autor de la reseña
- Calificación por estrellas
- Texto de la reseña
- Fecha de la reseña
- Recuento de "útil"/me gusta
- Respuestas del propietario o de la tienda
Puede usar los resultados para análisis de tendencias, programas de VOC (voz del cliente), evaluación comparativa de la competencia o creación de conjuntos de datos de reseñas.
Otras opciones similares:
- Scraper de Reseñas de Google Maps
- Scraper de Contactos de Google Maps
- Scraper Avanzado de Google Maps
- Scraper de Tiendas de Google Maps (Local)
- Scraper de Google Maps (detalles de tienda por palabra clave)
- Scraper de Google Maps (detalles de tienda por URL)
- Scraper de Google Maps (página de listado por palabra clave)
- Scraper de Google Maps (página de listado por URL)
Prevista de datos
Nombre | Categoría | Calificación | Recuento_calificaciones | Dirección | Autor_reseña | Página_autor_reseña | Fecha_reseña | Reseña | Me gusta | Respuesta_tienda |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Miao | https://www.google.com/maps/contrib/106702961300796796958/reviews?hl=en | Hace 6 días | Respuesta al propietario: gritar a sus clientes públicamente en línea no está ayudando a su imagen. Solo mire sus reseñas, no soy la única que se queja de los métodos de pago y usted llamó mentirosos a todos ellos. El pago es solo con WeChat o en efectivo, a pesar de que el propietario afirma lo contrario. Cuando pedí pagar con tarjeta, el camarero simplemente dijo que no sin mirar (nada que ver con el chip, tengo 5 tarjetas). En realidad, no está tan mal si solo es en efectivo, muchos lugares son así, pero que el propietario mienta al respecto (incluso publique mentiras en las respuestas) me hace cuestionar la integridad del lugar, después de todo, están sirviendo la comida que usted come. | 1 | Esto no es gritar. Esto es señalar algo que no es exacto, cuando sé que la mayoría de nuestros clientes pagan con tarjeta. Los signos de exclamación son para resaltar la inconsistencia de lo que está diciendo. Estar activamente en el restaurante me hace ver la cantidad de transacciones con tarjeta que se realizan. Esto no es cierto. También aceptamos tarjetas. El personal solo le recuerda que también aceptamos efectivo y WeChat. Eso no significa que no aceptemos tarjetas. Aceptamos tarjetas con chip y pin o sin contacto. Las únicas tarjetas que no aceptamos son las que requieren firma. La mayoría de nuestras ventas son con tarjeta, por lo que lo que está diciendo no es correcto. El 90% de nuestras ventas son con tarjeta, así que, ¿de qué está hablando? Usted tiene algún tipo de motivo oculto aquí porque originalmente nos dio 1 estrella porque dijo que no aceptamos tarjetas, pero ahora dice que no está tan mal si fuera solo en efectivo?!! |
Far East Chinese | Restaurante chino | 2 estrellas | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Ryan Thompson | https://www.google.com/maps/contrib/104544459982172038523/reviews?hl=en | Hace un mes | Respuesta al propietario: Puedo aceptar si me equivoqué sobre las personas sentadas a nuestro lado, ya que fue solo una observación y pude haberme equivocado. Pero la respuesta del miembro del personal cuando intentamos obtener ayuda definitivamente no fue buena y mi amiga estaba muy molesta por su respuesta (en chino) y definitivamente arruinó el ambiente. Y realmente no pareció que el miembro del personal estuviera allí parado durante 'unos minutos'. Se acercó, habló con mi amiga en chino y dijo algo que la dejó molesta, y luego, cuando hice una pregunta sobre el menú, dijo que volvería más tarde cuando estuviéramos listos. Además, esto no quita el hecho de que todo el servicio se sintió como si nos estuvieran apurando y despreciando la experiencia del cliente por encima de las ventas. Habiendo estado en otros restaurantes en Chinatown, el servicio fue definitivamente inferior en comparación con otros. Nunca antes había sentido la sensación de ser tan apurado. Otra observación es que cuando el miembro del personal se llevó nuestra comida, uno de nuestros platos claramente no estaba terminado. ¿No estaría de más al menos preguntar si habíamos terminado el plato que claramente todavía tenía comida? Nuevamente, solo estoy diciendo lo que pienso y dando mi opinión sobre cómo estas situaciones podrían abordarse de manera diferente con un poco más de cortesía y cuidado para brindar una mejor experiencia al cliente. Respuesta original: El servicio fue horrible y apresurado. Definitivamente tienes la sensación de que quieren que comas rápido, pagues y te vayas. Le hicimos preguntas a una mujer sobre el menú y ella simplemente dijo "Volveré cuando estén listos", así que fue inútil. (Definitivamente no es un problema de barrera del idioma, ya que le dijo lo mismo a mi amiga en chino...) Y la mesa de al lado recibió el plato equivocado y se les dijo que podían tenerlo gratis si se lo quedaban, a lo que dijeron que sí. Pero, luego el chef dijo que lo haría de nuevo ya que no podían tenerlo gratis... Lo que demuestra claramente que priorizan las ventas sobre la experiencia del cliente. Por las respuestas anteriores del propietario a las reseñas, claramente carecen de responsabilidad. Hay una razón obvia por la que este lugar tiene casi 3 estrellas en general, mientras que otros restaurantes en Chinatown tienen una calificación mucho más alta. Dos palabras: Experiencia del Cliente. | 1 | Hola, el miembro del restaurante dijo que volvería con usted porque después de haber respondido la pregunta sobre el menú, estuvo parada allí durante unos minutos mientras usted buscaba algo en su bolso. Hemos confirmado esto revisando el CCTV. No estaba tratando de apurarlo. Lo que también ha dicho sobre la mesa de al lado no es exacto. El comensal cambió de opinión sobre lo que quería comer y acordamos cambiarle el plato. Gracias |
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Thanh Doan | https://www.google.com/maps/contrib/102369183964753919291/reviews?hl=en | Hace 5 meses | Fue horrible El camarero preguntó con una actitud no muy feliz (yo sonreí felizmente), Trajo la comida, la dejó bruscamente y no dijo nada La comida está muy desordenada, no parece de un restaurante. Comida de mala calidad para el precio que cobran: 1 tazón de Sopa de Cordero £16.80, 1 tazón de Sopa de Menudencias de Cordero £12.80, 1/2 Pato Asado £24.80 (sin salsa para mojar aunque la pedí), más cargo por servicio £7.35 Cobran caro y tienen cargo por servicio y pagué antes de comer, pero la forma en que sirven es horrible. Intento sonreír siempre desde que pido hasta que me voy, solo espero que me devuelvan la sonrisa una vez. Cada uno de nosotros tiene momentos en los que nos equivocamos, en lugar de tratar de culpar, acepte la verdad para corregir. No tengo nada más que decir a este propietario. | 9 | Su reseña es falsa. Creo que usted es la persona que se me ha acercado en línea para pagarme por hacer algunas buenas reseñas para nosotros. Solo porque me negué, ha hecho una mala reseña para nosotros. Dígame a qué hora y fecha dice que nos visitó. Mis disculpas por mi respuesta anterior. Habíamos revisado los recibos de los últimos tres días pero no habíamos encontrado a nadie que pidiera esos artículos al mismo tiempo, por eso pensé que la reseña era sospechosa. Usted nos visitó hace 10 días y no retrocedimos tanto para verificar. Lamento el servicio y nos ocuparemos de este problema. Con respecto a pedirle que pague la comida primero, pedimos a todos los clientes que lo hagan después de las 11 p.m., por motivos de seguridad. El precio de las comidas es muy competitivo para Chinatown y la sopa de cordero en particular es una porción muy grande. Con respecto al servicio, por favor acepte mis disculpas nuevamente y puede enviarme un correo electrónico a fareast1962.ln@gmail.com y veremos qué podemos hacer para arreglar las cosas para usted. |
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Iris | https://www.google.com/maps/contrib/115324861824417812083/reviews?hl=en | Hace 2 semanas | Estimado Restaurante Far East, Agradezco sus comentarios, pero permítame aclarar algunas cosas: "Como había gente que entró después de nosotros para comer, decidimos esperar pacientemente apartados". Esperamos dentro del restaurante en una esquina pacientemente, mientras había otros clientes también esperando dentro detrás de nosotros - puede revisar el CCTV. "Al entrar, el camarero dijo que el restaurante estaba lleno, se encogió de hombros, puso los ojos en blanco y se fue". Debería haber ampliado aquí - incluso después de esperar y después de que un grupo anterior se fuera, nunca nos sentaron. No nos sentamos nosotros mismos de inmediato una vez que una mesa quedó vacía, sino que esperamos y observamos durante unos diez minutos. Esto está bien y entendemos que el restaurante está ocupado, pero mencioné este punto no porque nos sentáramos nosotros mismos, sino porque nos vimos obligados a hacerlo después de que el camarero continuara ignorándonos deliberadamente incluso después de que una mesa se desocupara, y sí, sabemos que lo vio. Además, los clientes que esperaban detrás de nosotros también se sentaron y fueron atendidos rápidamente. No hay problema en que el personal asumiera que habíamos terminado de comer - sin embargo, menciono esto en correlación con la mala actitud que recibimos. De nuevo, el camarero nos vio de pie y luego sentados varias veces, y había atendido al grupo sentado en nuestra mesa antes que nosotros, así que esto es inexcusable. Mi amiga pidió educadamente para ordenar comida unos quince minutos después. No creo que ninguna parte de mi reseña sugiriera que buscaba un trato especial solo porque soy china o por otra razón. Más bien, observé que como somos jóvenes y claramente estudiantes, es probable que mientras otros clientes después de nosotros fueron tratados de manera justa, nosotros recibimos el servicio más grosero al pedir cosas simples como dividir la cuenta. En realidad, su restaurante tiene muchas, muchas reseñas negativas y no generalmente sobre la comida, lo cual es excusable porque es una opinión como usted dijo, sino sobre un servicio al cliente terrible similar y un trato descaradamente grosero que ahora puedo decir que es verificable. He leído sus otras reseñas para comprobar si mi experiencia fue solo un caso aislado, pero me decepciona decir que no lo es. Lo que es más es que en lugar de abordar las críticas, usted las ignora (la actitud del camarero), las cambia (diciendo que dije que esperamos afuera, "su historia comienza a desmoronarse") o me desacredita como crítico ("Solo porque no recibió ningún trato especial... Pregúntele a cualquier cliente habitual...") No sé si como propietario usted estaba realmente en el lugar esa noche, o si se basa en la información de su personal, pero siento que he sido muy respetuosa y honesta al detallar mi experiencia. He tenido que eliminar mi reseña inicial para responder a esto, pero como he demostrado en esta respuesta, estoy dispuesta a aclarar cualquier incertidumbre que pueda tener. Estoy extremadamente decepcionada con su respuesta, donde como propietario de un negocio, elige discutir falsamente en mi contra en lugar de intentar enmendar las cosas. | 6 | Permítame exponer los hechos aquí. En primer lugar, usted dijo que decidió esperar pacientemente afuera, luego en la siguiente oración dice que alguien terminó y usted tomó su mesa. Aquí es donde su historia comienza a desmoronarse. Estoy seguro de que todo el mundo sabe que cuando vas a un restaurante esperas a que te sienten, no vas y te sientas donde alguien acaba de desocupar. Incluso tenemos un letrero que dice que por favor espere a ser sentado. Al revisar el CCTV, aquí es donde se causó el problema porque en un momento de mucho trabajo el personal pensó que ya habían terminado de comer y estaban charlando. No hubo intención de tratarla de manera diferente. Todos los clientes de comida para llevar esperan afuera. No tratamos a nadie preferencialmente solo porque sean chinos. Solo porque no recibió ningún trato especial no justifica esta reseña. Pregúntele a cualquier cliente habitual y le dirán que son tratados adecuadamente. En cuanto al comentario sobre la comida mediocre, tiene derecho a su opinión. |
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | van dang | https://www.google.com/maps/contrib/109298969584784370482/reviews?hl=en | Hace 8 meses | Fue una experiencia muy mala aquí. El servicio al cliente es horrible. Pedimos agua del grifo además de otras comidas y bebidas, pero el agua del grifo nunca llegó. Preguntamos por segunda vez porque el pato asado está muy salado, mientras tanto pedimos otra Coca-Cola porque pensamos que tal vez si el agua no tiene costo no nos la iban a dar. Desafortunadamente, todavía no nos trajeron nada. La tercera vez intentamos ir a buscar agua nosotros mismos y entonces nos dieron un vaso de agua del grifo. Fue un servicio muy, muy malo, mientras que la comida es tan salada que nos da aún más sed y mi lengua se sentía como quemada. Otro mal servicio fue el ambiente, cuando apenas empezamos a ver el menú y no estábamos seguros si estaban abriendo o cerrando (porque era medianoche), pero el chico fue tan antipático que nos hizo sentir incómodos y no bienvenidos. Actuaron como si no necesitaran un buen servicio al cliente. Servicio horrible. --------------------------------- Estimado restaurante Far East Chinese, En primer lugar, me gustaría abordar su respuesta a mi reseña inicial. Quiero aclarar que mi intención no es entrar en una discusión con un restaurante que tiene una calificación de 3.2 estrellas. Esto implica que no soy la primera persona en darle a su establecimiento una reseña de una estrella. En segundo lugar, le pido que revise cuidadosamente sus grabaciones de CCTV. Cuando hicimos nuestro pedido inicial, pedimos un solo vaso de agua junto con nuestra comida. Por supuesto, no vinimos a su restaurante únicamente para pedir un vaso de agua. Más tarde, le preguntamos al miembro del personal si podíamos tener dos vasos de agua y una Coca-Cola adicional. Sin embargo, el miembro del personal simplemente repitió nuestro pedido de otra Coca-Cola y no entregó ninguno de los artículos solicitados. Fue solo en la tercera ocasión, cuando estábamos a punto de levantarnos de la mesa y servirnos nosotros mismos, que le preguntamos a un miembro del personal diferente que finalmente nos proporcionó un vaso de agua. Para aclarar, se necesitaron tres intentos para obtener un vaso de agua. Quiero enfatizar que usted afirmó haber visto sus grabaciones de CCTV y dijo que se nos dio agua después de la segunda solicitud. Sin embargo, yo declaré claramente que recibimos agua solo después de la tercera solicitud. Es evidente que el servicio proporcionado fue insatisfactorio. Con respecto a su pregunta sobre el ambiente y el trato antipático que recibimos, permítame relatar la situación. Cuando llegamos y vimos al camarero afuera, le preguntamos cortésmente si el restaurante todavía estaba abierto. El camarero nos miró sin decir nada y continuó con sus tareas. Esperamos una respuesta pero no recibimos ninguna. Luego vocalizamos nuestra suposición de que el restaurante estaba cerrado, momento en el cual el camarero finalmente nos preguntó sobre nuestras necesidades. Este mismo camarero fue a quien nos dirigimos para pedir dos vasos de agua y una Coca-Cola adicional, pero no entregó nada. Al representante del Restaurante Far East Chinese que respondió a mis comentarios, así como a otras reseñas negativas, le insto encarecidamente a que utilice estas críticas como una oportunidad para mejorar en lugar de invertir su valioso tiempo en discutir con cada reseña negativa. En cuanto a su preocupación de que mi calificación refleje sentimientos similares expresados por otros, estimado representante, gracias por tomarse el tiempo de revisar mi perfil. Si no logra entender por qué su página tiene una calificación promedio de 3.2 estrellas, entonces supongo que todos los demás saben por qué clientes como yo hemos tenido experiencias negativas. El hecho de que se defienda continuamente contra cada reseña negativa indica que debe estar agotado de responder a múltiples quejas. Puedo ver que interactúa con cada reseña negativa en su página. Para su información, Far East Chinese no es el primer restaurante al que hemos ido, sabemos lo malo que es el servicio en comparación con un buen servicio. En conclusión, he terminado con mi calificación de 1 estrella. Es evidente que está abrumado con reseñas negativas, y creo que es hora de que reflexione sobre la multitud de quejas de los clientes en lugar de disputarlas. ¡Saludos! | 21 | He revisado el CCTV. La camarera olvidó darle el agua la primera vez, pero cuando se lo pidió la segunda vez, le dio el agua. Lamento mucho eso. Lo que sí cuestionaré es lo que dijo sobre que el camarero fue antipático. Le dio el menú cuando se sentó. No veo ninguna evidencia de que haya sido tratado con rudeza. Desearía que no pintara las cosas como no sucedieron. ¿Es eso lo mismo que ha hecho en sus otras reseñas? |
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Rado Karaly | https://www.google.com/maps/contrib/100000195414968974359/reviews?hl=en | Hace 4 meses | No pude comer la sopa, le pusieron una cantidad abrumadora de pimienta. Al momento de pagar, me encontré con una señora enojada cuando intenté pagar con una tarjeta bancaria. Se calmó cuando vio que la transacción se completó :) | 1 | Hola, esta sopa de cordero a la menta es un plato auténtico que se supone que es picante. Desafortunadamente, nos preocuparemos cuando alguien tiene comida pero hay problemas con el paso de su tarjeta. Esto se debe a la experiencia donde un porcentaje muy pequeño de personas de repente tiene problemas con sus tarjetas cuando se trata de pagar por lo que han comido. |
Far East Chinese | Restaurante chino | 1 estrella | 416 | 13 Gerrard St, London W1D 5PS, Reino Unido | Martin Picking | https://www.google.com/maps/contrib/115156211966979566865/reviews?hl=en | Hace un mes | Un plato era incomible: todos lo probamos y estaba demasiado salado. En lugar de admitir que algo estaba mal, el gerente insistió en que pagáramos por comida de mala calidad como si fuera nuestra culpa. Un descuento de £3 cuando nos quejamos fue igualmente insultante. Nos dejó un mal sabor de boca y no volveremos allí. Ni deberían ustedes. | 1 | Hola, aceptamos lo que su grupo dijo y como no solo un poco sino DOS TERCIOS del plato habían sido comidos por su grupo, acordamos darle un descuento de más de £4 - el plato cuesta más de £11 Esto fue acordado mutuamente y usted no dio ninguna indicación de que no estuviera contento con esto. Por lo tanto, es un poco desconcertante que ahora haga esta reseña para decir que no estaba contento cuando en ese momento parecía que estaba bien con esto. Gracias |
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¿Quién debería usar esta plantilla?
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⚠️ Notas importantes y mejores prácticas
- Asegúrese de que cada URL sea una URL de lugar de Google Maps válida que apunte a un único listado de negocio.
- Para el enriquecimiento basado en la ubicación, puede agregar latitud y longitud a su conjunto de datos utilizando esta guía sobre cómo extraer coordenadas de Google Maps.
Esto es útil al preparar conjuntos de datos para mapeo, análisis espacial o modelado de zonas de entrega.
❓ Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo extraer datos sin una URL?
Esta plantilla requiere URLs exactas de lugares de Google Maps para localizar las páginas de reseñas con precisión.
P: ¿Es legal extraer datos de Google Maps?
La extracción de reseñas disponibles públicamente es generalmente aceptada, pero el cumplimiento de los términos de Google y la ley local es su responsabilidad. Siempre consulte asesoramiento legal si no está seguro.
P: ¿Qué tipo de URL de Google Maps debo usar para esta plantilla?
Use una URL de lugar de Google Maps que abra un único listado de negocio con su panel de detalles visible.
Ejemplos de formatos válidos:
No use:
- Páginas de resultados de búsqueda (p. ej., maps?q=cafeterías+NYC)
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Estas no cargarán el panel de reseñas correctamente y el scraper no se iniciará.
P: ¿Cuántas reseñas puede extraer este scraper por negocio?
No hay un límite fijo dentro de Octoparse — el scraper se desplazará hasta que Google deje de cargar más reseñas.
La mayoría de los listados permiten la extracción completa, pero algunos pueden restringir:
- reseñas más antiguas que un cierto año
- reseñas marcadas como “menos relevantes”
- contenido filtrado como reseñas solo con fotos
Si necesita una completitud precisa, ejecute una URL manualmente en su navegador y desplácese completamente para verificar el comportamiento de carga de Google.
P: Soy un principiante. ¿Cómo verifico si el scraper está funcionando correctamente?
Una prueba simple:
- Pegue una única URL de lugar de Google Maps.
- Haga clic en Ejecutar.
- Espere hasta que la tarea se desplace automáticamente.
- Abra la Prevista de datos — debería ver:
- nombres de los autores de las reseñas
- calificaciones
- contenido de la reseña
- fechas
- respuestas
Si las columnas están vacías, la URL es incorrecta o el diseño de la página difiere del panel de reseñas estándar de Google.
🛠 Cómo usar: Guía paso a paso
1. Inicie la plantilla
Haga clic en "¡Pruébelo!" o "Iniciar" para cargar el Scraper de Superpages.
2. Ingrese sus parámetros de extracción
En la pantalla de entrada, complete su palabra clave y las opciones de filtro.
✍🏻 Explicación de los campos de entrada
Parámetro | ¿Requerido? | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
URLs de lugares de Google Maps (hasta 100,000) | Requerido | Ingrese una o varias URLs de lugares de Google Maps. Admite hasta 100,000 URLs por ejecución (una por línea). | https://www.google.com/maps/place/xxxxxxxxxxx |
3. Ejecute el scraper
- Haga clic en "Iniciar" y seleccione un modo de ejecución. (Los modos en gris no son compatibles con esta plantilla).
- Octoparse navegará automáticamente por su sitio web de destino, cargará los resultados de búsqueda, se desplazará por las páginas y extraerá todos los productos que coincidan.
4. Monitoree y maneje las interrupciones
- La duración de la extracción puede variar según la cantidad de productos devueltos para su búsqueda.
- Si aparece un CAPTCHA, pause la tarea, resuélvalo manualmente y luego reanude la ejecución.
5. Exporte sus datos
- Una vez que se complete la extracción, vaya a la "Prevista de datos" o a la sección de salida para revisar.
- Exporte los resultados, por ejemplo, como CSV o Excel, para un análisis, filtrado o almacenamiento posterior.