Facturación & Pagos
Duración
La suscripción es plan mensual/trimestral/anual recurrente, que está configurado para renovarse automáticamente cada mes/trimestre/año. La suscripción anual es un 16% más barata que la mensual, y la suscripción por defecto en Octoparse está configurada para el pago anual.
Puede cancelar su suscripción o comprar suscripciones nuevas como desee en su perfil de Octoparse, en la pestaña “Suscripción”.
Pago de su suscripción
La facturación de su suscripción de plan se realiza en páginas web seguras. Todos los pagos y facturas se realizan en dólares estadounidenses, independientemente del país en el que viva.
La facturación de su suscripción se forma al pagar. Una vez aceptado el pago, se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito/cuenta de PayPal el importe de la suscripción seleccionada inmediatamente después del inicio del período de suscripción, y luego en el período de suscripción renovado.
Una vez realizar el pago por la suscripción automática, no se reembolsará el pago. En este caso debería cancelar su suscripción antes de que se renueve cada mes/trimestre/año para evitar la facturación de las tarifas de suscripción del siguiente mes/trimestre/año en su tarjeta de crédito/cuenta de PayPal.
Si necesita ayuda, podría ponerse en contacto con nosotros en support@octoparse.com.
Prueba gratuita
Octoparse ofrece 14 días de prueba gratuita estándar o profesional a los usuarios freemium. Su prueba se convierte en una suscripción de pago automáticamente después de 14 días. Después del período de prueba, su suscripción premium comenzará a costar 89 dólares o 249 dólares al mes. Podrías cancelar en cualquier momento antes de que termine su prueba y no se le cobrará. En caso de que no se cancele la suscripción antes de que termine el periodo de prueba, la cuota del primer mes no es reembolsable.
Terminación y cancelación
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero seguirá siendo responsable y se le cobrará inmediatamente por el uso de los Servicios hasta la fecha de la cancelación o hasta el término del contrato de licencia. Las cuentas no canceladas NO recibirán un reembolso por falta de uso.Es su responsabilidad cancelar su cuenta antes de la fecha de facturación si no quiere que se le cobre automáticamente. La cancelación detendrá cualquier pago recurrente. Esto significa que no se le cobrará ninguna cuota de suscripción después de la fecha de cancelación.
Podrá utilizar nuestras funciones avanzadas de pago hasta que finalice su periodo de suscripción actual. (Por ejemplo, si tiene una suscripción mensual/trimestral/anual y la cancela a mitad de este periodo, conservarás el acceso durante el periodo por el que ya has pagado). Y su cuenta de pago pasará a la versión gratuita cuando la suscripción actual llegue a su fin. No se reembolsará el resto de la suscripción en el momento de la cancelación. Octoparse puede, en cualquier momento, poner fin a su uso de los Servicios o cancelar cualquier suscripción o licencia por causa justificada, lo que incluye la emisión de devoluciones de importes legítimamente adeudados por el titular de una cuenta. A excepción de lo establecido anteriormente o a menos que Octoparse haya cancelado o terminado previamente su uso de los Servicios (en cuyo caso no se requerirá una notificación posterior por parte de Octoparse), Octoparse le notificará por correo electrónico de cualquier terminación o cancelación, que será efectiva inmediatamente. Tras la cancelación de cualquier suscripción o la terminación o el vencimiento de este Acuerdo por cualquier motivo, (i) usted seguirá siendo responsable de cualquier cantidad adeudada por las suscripciones ya entregadas hasta la fecha en que dicha cancelación o terminación surta efecto, y (ii) los “Usos prohibidos” y cada sección de estos Términos a partir de entonces sobrevivirán a la expiración o terminación.
Cancelación de la suscripción
- Ir a su Octoparse perfil.
- Seleccionar la pestaña Plan& Suscripción que se encuentra en la parte izquierda de la página
- Hacer clic en Cancelar suscripción
Política de reembolso
Es su responsabilidad familiarizarse con esta política de reembolso. Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos, usted indica que ha leído esta política de reembolso y que está de acuerdo y acepta plenamente los términos de esta política de reembolso.
Si no está de acuerdo con los términos de esta política de reembolso o no los acepta en su totalidad, le pedimos por favor que no haga un pedido.
Política de reembolso de 5 días para todas las compras, excepto la prueba gratuita
Si por alguna razón no está satisfecho con las versiones de pago de Octoparse y desea cancelar su plan de suscripción, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 5 días siguientes a su compra, o al comienzo del siguiente ciclo de facturación, puede solicitar un reembolso poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@octoparse.com. Si no nos avisa dentro de ese plazo, no haremos ningún reembolso.
Cuando solicite un reembolso, nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted en breve por correo electrónico para pedirle algunos datos de verificación para procesar su reembolso. Te agradeceríamos mucho que te tomaras el tiempo de contarnos tus razones para cancelar y lo que podríamos hacer para mejorar Octoparse. Si tiene algún comentario o sugerencia, póngase en contacto con nosotros en support@octoparse.com.
No se reembolsa para la prueba gratuita de 14 días
El pago del primer mes después de los 14 días de prueba gratuita no es reembolsable. Los productos disponibles para la compra en nuestro sitio web son descargables, funcionales y se pueden probar antes de comprar. Por favor, utilice el periodo de prueba para asegurarse de si el software satisface sus necesidades antes de comprar una licencia. Todo nuestro software es funcional durante el periodo de prueba. Por lo tanto, si adquiere uno de nuestros productos después de la prueba gratuita, no se efectuarán reembolsos. Tenemos esta política ya que sería imposible para usted devolver la versión registrada de nuestro software.
No se reembolsa el crédito de la cuenta
A menos que lo exija la legislación aplicable, el crédito de su cuenta no es reembolsable ni transferible a otra persona o a otra cuenta. El crédito añadido a su cuenta se gastará si se activan ciertas funciones adicionales de la aplicación en Octoparse. Tendría que tener en cuenta que estas funciones adicionales de la aplicación requieren una suscripción activa o una prueba gratuita premium. Octoparse puede entregar créditos gratuitos para pruebas al inicio de cada ciclo de facturación o al comienzo de una prueba gratuita. Usted es responsable de verificar que los servicios que desea adquirir funcionan como se espera antes de añadir créditos a su cuenta. Los créditos de la cuenta de Octoparse no caducan.
Notas
- Todas las compras de servicios de extracción (servicio de datos o servicio de configuración de tareas) en Octoparse son definitivas y no reembolsables.
- El hecho de que no se conecte a Octoparse, de que sus sistemas operativos no sean compatibles con Octoparse o de que los sitios web que desea raspar tengan tecnologías anti-scraping o anti-bot durante su período de suscripción no le da derecho a solicitar un reembolso o una devolución del valor de su suscripción, ya que el servicio estará disponible para su uso hasta que finalice su período de suscripción.
- Cuando se emite un reembolso, seguirá siendo responsable de la tasa de transacción (aprox. 4%) incurrida por los pagos realizados a través de PayPal o con tarjeta de crédito. Por ejemplo, la cantidad real reembolsable para un plan profesional de 249 dólares es de 239 dólares (número redondeado). La misma política de reembolso se aplica tanto a SaaS como a DaaS.
- Cuando se emita un reembolso para cualquier plan anual, el modelo de precios pasará a ser el de la suscripción mensual. El importe del reembolso será la diferencia entre el precio anual prepagado deducido a la tasa de la suscripción mensual o parte de ella.